Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Stéphanie Verclytte – Entrepreneur individuel (EI) propose ses prestations de sophrologie, d’hypnose et de relaxation sonore.

Les prestations sont destinées exclusivement aux adultes.

Les séances proposées constituent un accompagnement dans une démarche de bien-être. Elles ne constituent ni un diagnostic médical, ni un traitement médical, ni un acte médical et ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique lorsque celui-ci est nécessaire.

2. Prestations proposées

Les prestations proposées sont notamment :

  • séances individuelles de sophrologie ;

  • séances individuelles d’hypnose ericksonienne ;

  • séances individuelles de relaxation sonore aux bols tibétains ;

  • parcours d’accompagnement « Reprendre son souffle », comprenant 6 séances ;

  • séances collectives de sophrologie ;

  • séances collectives de relaxation sonore ;

  • interventions en entreprise.

Les prestations collectives et les interventions en entreprise font l’objet d’un devis établi en fonction de la demande.

3. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site internet au moment de la prise de rendez-vous.

À titre indicatif :

  • Sophrologie : 50 € la séance d’environ 1 heure

  • Hypnose : 60 € la séance d’environ 1 heure

  • Relaxation sonore : 60 € la séance d’environ 1 heure

  • Reprendre son souffle : 280 € les 6 séances

Les prestations collectives et les interventions en entreprise sont proposées sur devis.

Les prix sont indiqués en euros.

4. Modalités de paiement

Le règlement des prestations peut être effectué :

  • par chèque ;

  • en espèces ;

  • par virement bancaire.

Le règlement est dû au moment de la réalisation de la prestation, sauf accord différent établi préalablement entre les parties.

Pour le parcours « Reprendre son souffle », les modalités de règlement peuvent être définies lors de la prise de rendez-vous.

5. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, SMS, e-mail, Messenger ou par tout autre moyen de contact indiqué sur le site.

La prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes CGV.

Lors du premier contact, un échange permet de comprendre la demande et, si nécessaire, de déterminer ensemble l’accompagnement le plus adapté.

6. Annulation et report d’un rendez-vous

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou de rendez-vous non honoré, et notamment en cas d’annulations répétées ou de comportement abusif, Stéphanie Verclytte se réserve la possibilité de demander le règlement de la séance réservée, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

En cas d’empêchement de Stéphanie Verclytte, le rendez-vous sera reporté à une date convenue avec le client ou, lorsque cela n’est pas possible, les sommes éventuellement déjà versées pour une prestation non réalisée seront remboursées.

7. Droit de rétractation

Lorsque les prestations sont conclues à distance avec un consommateur, celui-ci bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours, conformément aux dispositions du Code de la consommation, sauf exceptions prévues par la loi.

Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, les règles légales relatives à l’exécution anticipée de la prestation et au droit de rétractation s’appliquent.

8. Déroulement des séances

Les séances se déroulent au cabinet de Stéphanie Verclytte à Winnezeele, sauf prestation réalisée dans un autre lieu dans le cadre d’une intervention collective ou professionnelle.

Chaque accompagnement est personnalisé et adapté aux besoins, aux attentes et au rythme de la personne.

Pour les séances de sophrologie et d’hypnose, le client reste acteur de son accompagnement.

La relaxation sonore aux bols tibétains se pratique dans les conditions présentées sur le site.

9. Précautions et responsabilité

Les prestations proposées ne remplacent pas une consultation médicale, un diagnostic ou un traitement médical.

Aucun traitement médical ne doit être arrêté ou modifié sans l’avis du professionnel de santé qui vous suit.

Le client s’engage à signaler, avant la séance, toute situation particulière ou tout élément pouvant nécessiter une adaptation de l’accompagnement.

En cas de doute concernant son état de santé ou une éventuelle contre-indication, le client est invité à demander l’avis de son médecin ou professionnel de santé.

10. Contre-indications et limites d’accompagnement

Les séances sont proposées exclusivement aux adultes.

Par précaution et selon ma pratique professionnelle :

  • je ne propose pas de séance d’hypnose aux femmes enceintes ;

  • je ne propose pas d’hypnose aux personnes présentant un trouble psychotique en phase active ;

  • en cas de trouble psychiatrique important, notamment de trouble psychotique, un avis médical peut être nécessaire avant d’envisager un accompagnement ;

  • pour la relaxation sonore, je ne propose pas de séance aux femmes enceintes ni aux personnes présentant certaines pathologies cardiaques ou de l’épilepsie.

En cas de doute, il est recommandé d’en parler avant la prise de rendez-vous ou de demander l’avis de son médecin.

11. Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors d’une prise de contact ou d’un rendez-vous sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation avec le client et de la gestion des demandes et rendez-vous.

Pour plus d’informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, un dispositif de médiation de la consommation est proposé.

L’entité de médiation retenue est : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT.

En cas de litige, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Stéphanie Verclytte et en l’absence de solution satisfaisante, le consommateur peut déposer une demande de médiation :

www.medconsodev.eu

ou par voie postale à :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
Centre d’Affaires Stéphanois
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne

La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur. (Mediation Consommation Développement)

13. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à :

Stéphanie Verclytte
156 rue de Reninck Drève
59670 Winnezeele
E-mail : verclyttestephanie@gmail.com
Téléphone : 06 12 59 00 79

Une solution amiable sera recherchée en priorité.

14. Acceptation des CGV

La prise de rendez-vous et la commande d’une prestation impliquent l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet.

Dernière mise à jour : septembre 2026